Disneylandiin mä kaipaan niin...

Tulipa taas vaihteeksi katsottua Inside Out-elokuva, joka on ehdottomasti noussut yhdeksi mun suosikiksi Frozenin, Kaunottaren ja Hirviön, Tangledin ja Räyhä-Ralfin seuraksi. Onhan kriitikotkin sitä ylistäneet ja ihan oikeassa ovat. Se iskee varttuneempaankin kansaan. Minähän tunnetusti kuulun tähän "ikuisesti vähän lapsi" jengiin. Tai tässä tapauksessa paljonkin lapsi, enkä häpeä myöntää sitä, sillä minusta on erityisen tärkeää, että jokainen säilyttää edes osan lapsenmielisyydestään. Disney on aina ollut minulle SE juttu, joka auttaa vähän asiassa kuin asiassa. Ehkäpä siksi, että olen varttunut sen kanssa lapsuudesta lähtien. 

Tästä sitten lähtikin ajatukset taas rullaamaan kohti Pariisia ja Disneylandia, joka teki minuun ensimmäistä kertaa vaikutuksen jo lapsena. Nimittäin vuonna 1998 lähdin vanhempieni kanssa lomamatkalle Pariisiin ja tällöin vietimme kaksi päivää Disneylandissa (tosin välissä kävimme muuallakin). Se tekikin sitten sellaisen vaikutuksen, joka ei niin vaan lähtenyt. Vihdosta viimein sitten pääsin uudestaan käymään Disneylandissa vuonna 2013 ystäväni kanssa, joskin tällöin vietimme siellä vain yhden päivän ja Walt Disney Studios jäi esimerkiksi näkemättä kokonaan. Ja koska elettiin elokuun loppua, jonot olivat suhteellisen hermeettiset joten laitteet jäivät sitten vain muutamaan. Mutta eipä hätiä, sillä vuonna 2014 päädyttiin uudestaan Pariisiin ja Disneylandiin ja tämä korjattiin käymällä peräti 12 laitteessa yhden päivän aikana (kiitos myös kahden lisätunnin jonka aikana ei tarvinnut kauheasti jonottaa).

Itse Pariisi on aina ollut yksi suosikkikaupunkini jo pitkään (vaikka tokihan tuo Disneyland vaikuttaa tähänkin), en ole juurikaan kohdannut sitä stereotyyppistä "epäkohteliaisuutta" jota niin sanotaan, tai sitten en vain katso maailmaa samanlaisilla silmillä. Pariisilaiset ovat ainakin omien matkojeni aikana olleet todella ystävällisiä ja auttaneet (mm. ystäväni matkalaukku kannettiin alas/ylös kun menimme metrolla kun hän näytti hieman kamppailevan sen kanssa). En juurikaan puhu ranskaa vaikka sitä olenkin opiskellut aikanani kaksi vuotta ja yhden kurssin verran. Selviydyin kuitenkin kummallakin kertaa hotellime check-inistä, sillä respassa ollut vanhempi rouva ei puhunut juurikaan englantia. Ymmärrän ranskaa kyllä paremmin kuin puhun, joten siinä kohtaa ei ole ongelma.

Mutta takaisin asiaan. Disneyland. Tuo taivas maan päällä. Tai ainakin melkein. Vielä olen vannonut että menen sinne vielä joskus a) halloweeninä ja b) jouluna. Ja tietty olisi aivan huisia nähdä myös Swing to Spring eli kevätkausi, nyt kun olen käynyt ainoastaan kesäkaudella. Mutta vielä joku päivä...

DISNEYHOTELLIT, EXTRA MAGIC HOURS JA LIPUT PUISTOON!

Mistäs aloitettaisiin? Disneyland Paris sijaitsee siis Marne La Valleéssa, joka on palttiarallaa puolen tunnin junamatkan päässä Pariisin keskustasta. Tänne matkustettaessa vaaditaan Pariisissa joko viiden alueen kattava matkustuslippu tai erikseen ostettu yksittäislippu (noin 7e per suunta). Hotellimajoituksia löytyy niin läheltä Marne La Valleésta kuin Pariisin keskustastakin. Ja tietenkin Disneylandistä löytyy seisemän eri majoitusmahdollisuutta. 

Plussat Disneyland-hotellissa majoittuessa sisältävät puiston (vain Disneyland Park) privaatin käytön klo 8-10 aikana, jolloin auki ovat Main Streetin puodit sekä muutamia laitteita Fantasylandissa ja Discoverylandissa. Frontierland ja Adventureland avataan vasta klo 10. Auki ovat Fantasylandin puolella Peter Pan's Flight, Dumbo the Flying Elephant, Mad Hatter's Tea Cups, Le Carrousel de Lancelot sekä Discoverylandin puolella Buzz Lightyear Laser Blast ja Space Mountain. Olen kuullut kylläkin että joskus Walt Disney Studiosillekin saattaa päästä aiemmin jonain päivinä, mutta en ole vielä törmännyt tällaiseen käytännössä.

Vaikka saattaa kuulostaa siltä, että kaksi tuntia ja noin vähän laitteita - kyllä se pari tuntia menee nimittäin yllättävän nopeasti. Vuonna 2013 vietin tosiaan yöni Pariisin keskustahotellissa, mutta vuonna 2014 olin onnekas ja olin saanut vanhemmiltani synttärilahjaksi yön Disneyhotellissa (Cheyenne) ja pääsin hyödyntämään nämä ekstratunnit (ne voi hyödyntää jo menoaamuna vaikket olisi vielä itse hotelliin päässytkään). Ensimmäisenä päivänä käytimme koko kaksi tuntia jolloin ehdimme käytännössä käydä kaikki paitsi Carrouselin läpi (eikä sekään johtunut ajanpuutteesta). Tästä olikin hyvä jatkaa eteenpäin. Nämä EXTRA MAGIC HOURSiksi kutsutut tunnit ovat käytössä ainoastaan Disney-hotelleissa majoittuville ja vuosipassin omistaville henkilöille. Aamupala ainakin meidän hotellissamme oli oikein naminami - aika peruskauraa tosin mutta hyvää sellaista. Löytyi leipää, muroja, juustoja, kinkkuja yms. Huomasimme myös että useat perheet ottivat vähän reilummin mm. sämpylöitä ja pakkasivat niitä omiin bokseihin evääksi päivää varten, mikä on ihan järkevää sillä puistossa ruuat tietenkin maksavat vähän enemmän. 

Yövyimme siis Hotel Cheyennessä, joka on villinlännen teemaan koristeltu hotelli. Siis kirjaimellisestihan kyseinen hotelli on villin lännen kaupunki! Hotellihuoneet - tai pikemminkin talot, jossa huoneet sijaitsevat- on naamioitu erilaisilla nimillä: on lääkäri, saluuna, vankila jne. ja tämän kaiken lisäksi nämä "talot" on nimetty villin lännen hahmojen mukaan: löytyy Running Bear (Juokseva Karhu), Calamity Jane, Geronimo, Sitting Bull (Istuva Härkä) jne. Aamulla jätimme laukkumme säilytykseen ja kirjauduimme sisään, saimme avaimet ja liput käteen ja lähdimme bussilla kohti puistoa. Tosiaan - Cheyenne ja Santa Fe sijaitsevat vierekkäin hieman "kauempana" Disneylandistä. Emme kuitenkaan puhu mistään järjettömästä matkasta, mutta olisikohan siinä noin 20min kävelymatka puistoon. Ja koska aioimme viettää puistossa koko 8-23 ajan, päätimme käyttää bussia.

Miinusta Disneyland-hotelleissa... hinta. Tottakai ne ovat hintavia, mutta toisaalta ajattelee, että onhan niiden ympäristökin uniikki (ja vielä minä joskus pääsen siihen vaaleanpunaiseen hotelliinkin...). Riippuen matkantarjoajasta tai siitä varaatko hotellin sivujen kautta vai soittamalla itse hotelliin (puhuvat kyllä hyvää englantia!) voit saada ihan eri hinnat. Ja yleensä myös erityistoiveita saa esittää esim. voit hyvin pyytää että huoneessa olisi yllätyksenä lapselle vaikkapa jokin tietty Disney-pehmo (joka tietty veloitetaan sitten erikseen) tai vastaavaa. Ainakin minusta todella ihana idea. Tietenkin kun ollaan ihan Disneyn ytimessä niin monet tavarat ovat vähän ylihinnoiteltuja nekin, mutta toisaalta edelleen, se on Disney.

Disneylandin liput kannattaa ostaa etukäteen netistä Disneyland Parisin omilta sivuilta etukäteen. Näin vältät varmasti pitkät jonot porteilla. Disneylandin alueelle mentäessä on turvatarkastus. Käytännössä siis laukut kopeloidaan läpi tai läpivalaistaan. Disneyltä löytyy myös laukkusäilytys jos tahtoo jättää laukkunsa päivän ajaksi säilöön (siinä tapauksessa suuntaa ennen puiston sisäänpääsyportteja oikealle!). Säilytys maksaa muutaman euron, laukun koosta riippuen. Mutta se on ehdottomasti kätevämpää kuin kantaa niitä mukanaan koko päivää. Disneylandiin ei saa myöskään viedä mukanaan picnic-koreja. Syötävää ja juotavaa saa viedä, mutta picnicit ovat täällä kiellettyjä.

VINKKI: osta vesipullo esim. vieressä olevalta Marne La Valleén asemalta. Säästät rahaa ja vesipulloa voi täyttää mm. vessassa tai juomapisteillä. Ranskan hanavesi on täysin juomakelpoista, joskaan en voi sanoa sen olevan hyvää (tosin ei se pullotettu Evian ollut sen parempaa - maistui kovin tunkkaiselta). 

Kun olet lippusi ostanut ja kävellyt tarkastuksen läpi ja jättänyt laukkusi säilöön (ehkä), olet valmis aloittamaan parhaan päivän ikinä. Jos käytössäsi on lisätunnit, aloita fantasylandistä esim peter pan - dumbo - teekupit - karuselli ja siirry sitten it's a small worldin ohitse vievää tietä pitkin discoverylandiin buzziin ja space mountainiin. Näin olet käynyt kaikki laitteet läpi.

LAPSET DISNEYLANDISSA!

 

Jos olet liikkeellä lasten kanssa, älä turhaan aikatauluta liikaa. Valitse kuitenkin ne mieluisimmat laitteet johon ehdottomasti haluat päästä. Matkustaessasi elokuussa, varaudu pitkiin jonoihin, varaa lapsille vaikkapa iPad pelailuun ja mukaan myös ladattu varavirtalaturi (tämä oli ainakin oma lifesaver!). Itselle kelpaa kännykkä. Valitettavasti WiFiä ei puistosta löydy, joten omalla vastuulla voit käyttää nettiä tai sitten selata jotakin muuta. Kannattaa varata vaikkapa kirja tai piirrustusvihko mukaan! (HUOM! Wifi on käytössä hotelleissa, joskin toisissa hotelleissa wifi on rajattu aulaan/baariin, eikä siis ole käytössä huoneissa). Tosin eikös tuo dataroamingkin poistu vuonna 2017 tai ainakin näin muistelen. Sen jälkeen netinkäytön hinta puhelimella on sama kaikkialla.

HAHMOJEN TAPAAMISET!

Jos olet kuitenkin jo aikuisiässä, kuten meikäläinen ja tavoitteenasi on kiertää mahdollisimman paljon, pistä hieman suunnitellen mitä käydä ja milloin, mutta varaudu extempore-ideoihin ja jonoihin. Pisimmillään jonot voivat olla jopa pari tuntia (!!!). Suosittuja ovat mm. hahmojen tapaamiset, joihin kannattaa suunnata reilusti etukäteen. Sattumalta bongasimme extra magic hoursien aikana Tuhkimosta tutun Perla-hiiren kanssaneiteineen ja pääsimme nopeasti nappaamaan kuvan. Tähkäpään kanssa kuvaan/jutustelemaan jonotimme sen kaksi tuntia (p.s. memo kaikille, espanjalaiset tuppaavat etuilemaan... todettiin tämä varmaan kolme kertaa jonottaessamme jossain). Sitten vielä kävimme tervehtimässä Minniä, johon jonotimme noin 45min. Hahmot ovat paikalla tietyn aikaa ja nämä ajat ja paikat näkee pienestä lehtisestä, joka löytyy porteilta SEKÄ netistä. Samasta lehdestä näkee muut mahdolliset showt ja paraatit. Päivän lopuksi kävimme sitten vielä Mikin kanssa kuvassa, johon jonotimme puoli tuntia.

VINKKI: jos mukana ei ole seuralaista, on hahmojen seurassa yleensä aina joku joka suostuu kuvan nappaamaan vaikka puhelimellasi (tai kamerallasi). Myös ennalta sovituissa hahmotapaamisissa on Disneylandin virallinen kuvaaja, jolta saat kortin ja pääset katsomaan kuvia myöhemmin ja mahdollisesti ostamaan ne (niin kuin minä tein koska olihan ne nyt sööttejä!). Kuvista saa kuitenkin pulittaa jonkinverran, mutta ne ovat mukava muisto hahmotapaamisista.

Hahmojen lisäksi kävimme yhden päivän aikana 12 laitetta, joista aamulla kävimme viisi. Kun puisto avattiin, kävimme myös Lumikki-teemaisessa "ajelussa", Thunder Mountainin vuoristoradassa, Phantom Manorissa (funny story: kun olin pienenä Disneylandissa, en ensimmäisenä päivänä uskaltautunut tänne, mutta toisena päivänä ihastuin täysin, on muuten paras paikka Disneylandissa), Alicen labyrintissä, Le Pays des Contes de Fées-ajelulla (minimaailmoja, kuinka söpöjä!),  Casey Jr. (eli Dumbo-teemainen minivuoristorata) ja Pirates Of The Caribbean-vesiajelulla.

Phantom Manoriin kannattaa suunnata iltasella, sillä tunnelma on paljon spuukimpi hämärällä kuin valoisemmalla. 

PARAATIT JA SHOW'T!

 

Noin puoli kuuden aikaan kulkeekin sitten paraati Prinsessa Ruususen linnan edestä. Tänne kannattaa suunnata jo vähintään puoli tuntia etukäteen jos mielii saada hyvät paikat. Viimeksi olimme palttiarallaa 40min etukäteen ja saimme eturivin paikat ihan linnan edestä. Paraati lähtee Fantasylandin kulmilta ja päättyy Main Streetin päähän, joten tilaa on kun aikaisin lähtee liikkeelle. Toinen spektaakkeli alkaa heti puiston sulkeuduttua - Fantasyland suljetaan usein tuntia aikaisemmin kuin muut osat juurikin tämän vuoksi. Nimittäin upea yöshow - ilotulitteita, veteen ja linnaan heijastettuja kuvia: tämä on show nimeltä Disney Dreams. Kyllä siinä viimeistään lopussa vetää vähän tunteelliseksi (tai siinä kohtaa kun tulee Aladdinin & Lampunhengen pätkä koska Robin Williams :'[ ). Ehdottomasti näkemisen arvoinen. HUOM! Jos yövyt keskustassa, kannattaa tästä suoraan kiirehtiä sitten RER-junaan. Vaikka myöhäisempiä RER-juniakin menee, keskustan metrojen viimeiset lähtevät suunnilleen silloin kun RER- juna on perillä keskustassa. 

SHOPPAILU!

Main Street USA tarjoaa parhaat shoppailumahdollisuudet. Toinen mahtipaikka on Disney Village, josta löytyy sitten isot kaupat. Main Streetiltä löytyy niin kauppoja kuin pikkuravintoloitakin. Löytyy pehmoja ja sitten näitä ylläolevia kauniita hahmojakin (tyyriitä sellaisia). Tämän lisäksi Prinsessa Ruususen linnasta löytyy joulupuoti ja kristallipuoti - siis ihan aitoa kristalli- ja lasitavaraa. 

VINKKI: Mikäli shoppailet Main Streetilla tai muissa Disney-puodeissa ennen kello neljää, voit kätevästi käyttää DISNEY SHOPPING SERVICEÄ. Kysy tätä aina kassalla. Tällöin ostamasi tuotteet pakataan pusseihin, jotka voit kätevästi noukkia Disney Villagessa sijaitsevasta Disney Storesta klo 18 lähtien. Vaihtoehtoisesti jos yövyt Disney-hotellissa, voidaan tavarat lähettää myös hotellin putiikkiin, josta ne voi noutaa klo 20 lähtien. Kannattaa muutenkin ajoittaa shoppailut päivälle, sillä kaupat eivät ole niin tupaten täynnä ihmisiä. Kaikkein hienointa onkin, että tämä service on TÄYSIN ILMAINEN. Eli ei kun käyttämään! 

JONOTUS & FAST PASS!

Jonotusta tosiaan riittää, etenkin elokuussa. Disneyland Parkin puolella ainoastaan Space Mountainissa löytyy SINGLE RIDERS-jono, mutta esim. Walt Disney Studiosin puolelta löytyy useampikin kohde. Single ridersissa sinut kirjaimellisesti erotetaan koko muusta porukasta, jotta kaikki vaunut saadaan täyteen. Jos siis haluat ehdottomasti ajelulle kavereiden tai perheen kanssa, sinun täytyy jonotella kiltisti normijonossa. Hyödynsimme 2014 ystävämme kanssa Walt Disney Studiosin puolella Single riders- jonoa RATATOUILLEssa, sillä normaali jono oli noin tunnin mittainen, kun taas singlenä pääsimme sisään alle kymmenessä minuutissa - pääsimme vielä "lähtemään" ajoon samaan aikaan (joskin eri vaunuissa).

FAST PASS on erittäin kätevä. Näitä löytyy usein suosituista laitteista niin Parkin kuin Studiosinkin puolelta. Fast Passin saat haettua usein kyseisen laitteen läheisyydessä sijaitsevalta automaatilta. Vilauta pääsylippusi, niin Fast Pass-kone tulostaa sinulle lipun. Tässä lipussa on aikaväli. Tällä aikavälillä sinun pitäisi palata kyseiselle laitteelle ja hypätä fast pass-jonoon. Pääset siis laitteeseen nopeammin! Fast Passeja voi olla kuitenkin käytössäsi vain yksi kerrallaan, eli et pysty hakemaan jokaiseen laitteeseen Fast Passia samalla kertaa. Joissakin laitteissa Fast Passit menevät hetkessä.

RUOKA!

Ruokaa löytyy monenmoista. Meksikolaista, pizzaa, sandwichejä jne. Varsinaisia ravintoloita itse puiston puolella on vähän ja nämä maksavat sitten jo enemmän. Sen sijaan esim. Pizzeria Bella Nottesta saa pizza-annoksen mukaan nopeasti. Näissä pikapaikoissa on yleensä 3-4 menuvaihtoehtoa, joista pitää valita mieleisin. Ja tokihan nämä ovat vähän ylihinnoteltuja. Mutta ihan käypää ruokaa silti. Disney Villagesta löytyy sitten parikin ravintolaa, jossa on enemmän sitä valikoimaakin. Kävin itse syömässä Planet Hollywoodissa, josta löytyi oikein maukas kanapasta tällaiselle ruokarajoitteiselle (käytännössä siis syön melkeinpä pelkästään kanaruokaa, jos nyt ei lasketa kinkkua leivän päälle ja paria possuruokaa jos kotona tehdään, kalaa/mereneläviä en syö lainkaan...). 

YHTEENVETONA!

Disneylandissa on hyvät ja huonot puolensa. Sisäänpääsy maksaa, puistot ovat suuria ja liikaa ei kannata yrittää ehtiä. Aikataulutus tai hahmotelma on aina hyvä olla mukana, halutut laitteet valittuna ja ruokalistat katsottuna (löytyvät mm. TÄÄLTÄ). Varaa paljon hyvää mieltä, mahdollisesti sateenvarjo ja pikkuisen myös lapsenmielisyyttä. Disneyland on kokemus myös aikuiselle matkaajalle, koska kun pääset porteista sisään, olet täysin toisenlaisessa maailmassa. Meikäläiselle se on vähän kuin olisi tullut kotiin.

TOP 5 suosikkilaitteet:
1. Phantom Manor, Frontierland
2. Alice's Curious Labyrinth, Fantasyland
3. Le Pays des Contes de Fées, Fantasyland
4. Peter Pan's Flight, Fantasyland
5. It's A Small World, Fantasyland
(Walt Disney Studiosilla Hollywood Tower of Terror ja Ratatouille!)

TOP 5 suosikkiravintolat:
1. Planet Hollywood, Disney Village
2. Earl Of Sandwich, Disney Village
3. Cable Car Bake Shop, Main Street USA
4. Pizzeria Bella Notte, Fantasyland
5. Fuente Del Oro Restaurant, Frontierland

MITÄ VARATA MUKAAN:
- varavirtalaturi (tai kaksi)
- kirja tai piirrustusvihko kynineen (Disneyland on yllättävän inspiroiva!)
- lapsille iPad tai vastaava pelaamista varten
- vesipullo
- jotain pientä naposteltavaa/ruokaa
- ylimääräinen kestokassi ostoksille
- kamera ja puhelin, tietenkin



Jos joku kaipaa lisää vinkkejä, niin ei kun kommentoimaan! Ja sitten seuraakin kysymys: kukas lähtisi kanssani Disneylandiin ;)?

Kiitos ei ole kirosana - ja muita käytöstapoja!

Olen työskennellyt jos jonkinlaisessa asiakaspalvelutyössä vuoden 2007 kesästä lähtien. Vaan nyttemmin on ruvennut todella mietityttämään onko "nykyajan" vanhemmat tosiaan niin lepsuja, että edes käytöstapoja ei opeteta nuorille? Tuntuu kamalalta sanoa "nykyajan nuoret", varsinkin kun en lue itseäni vielä ikälopuksi, mutta ehkäpä tässä on sitten se kuilun alku? Mutta ei siinä vielä kaikki, sillä tätä ongelmaa löytyy myös sellaisilta parista neljäänkymppiin yltäviltä ihmisiltä, joten löytyy joka lähtöön. Tässä nyt vain haluan ottaa kantaa siihen, että kasvatuksellakin voi vaikuttaa vielä asiaan ;)

Kiitos ei ole kirosana ja tervehdys vaikuttaa paljon. Kyllä, olen aspatyössä vapaaehtoisesti, toisina päivinä v*****aa ankarasti ja toisina päivinä rakastan työtäni. Joku ryhtyy kuitenkin kohta sanomaan että vaihda alaa jos noin pännii. Tässä kohtaa kehotan katsomaan peiliin tai/ja kokeilemaan aspatyötä ja sitten sanomaan kuinka väärässä olen tai kuinka asiakkaat eivät vaikuta omaan palveluunsa. Vaikka se ei näennäisesti vaikutakaan, se miten käyttäydyt vaikuttaa alitajuntaisesti aspan palveluun: eli ole mukava ja sinut muistetaan hyvällä tai ole täysi aasi ja sinut muistetaan pahalla ja seuraavilla kerroilla vedetään pitkää tikkua siitä kuka sinua joutuu palvelemaan.

Me aspat ymmärrämme, että kaikilla on huonoja päiviä ja kaikki ei mene kuin strömsössä. Ei meilläkään. Meillä on kuitenkin velvollisuus tehdä parhaamme ja sen me varmasti teemme. Ihan sinun vuoksesi. Joten sen sijaan että olisit pelkästään kaikkien vihaama grumpy cat, kokeileppa tervehtiä, hymyillä edes vähän ja käyttää sanaa kiitos. Sillä saat paljon aikaan.

Kysynkin siis nyt ensimmäisenä, onko jotenkin todella vaikeaa sanoa "hei","terve", "moi", "kiitos"? Monelta nimittäin nämä jäävät usein unholaan. Pieniä sana, jonka käyttöön ei vaadita paljoa hengitysilmaa, mutta suuri sana siinä mielessä että jo tässä kohtaa annat itsestäsi kuvan aspalle - työskenteli hän pikaruokaravintolassa, kaupan kassalla, puhelinmyyntipisteessä tai missä tahansa muualla.



Eli käytöstavat pähkinänkuoressa:

• Tervehdys on kaikkein kätevin tapa tehdä tilanteesta mukava kummallekin osapuolelle. Älä siis vain pelmahda sisään ja astele kassalle sanoen "tämä on rikki", "mulle yks bigmac", "kokojyvä tonnikala kokonainen".
• Kiitos ei ole kirosana. Kiitos on powerisana. Kiittämällä saat aspan iloiseksi ja hän muistaa sinut seuraavallakin kerralla hymy kasvoilla.
• Hymy on kaunis asia. Ymmärrämme, että aina vaan ei onnistu, mutta nimenomaan paria yllämainittua sanaa käyttämällä teet heti tilanteesta paljon mieluisemman. Ja hei - muistetaas että hymyilyyn vaatii paljon vähemmän lihaksia kuin murjottamiseen ;)!
• Älä puhu puhelimeen tehdessäsi tilausta. Älä myöskään lue lehteä. Herranjumala kukaan ei tiedä mitään töykeämpää. Jos sinulla on tärkeä puhelu, keskustele se loppuun ja tule sitten tilauksesi tai asiasi kanssa. Jos puhelu liittyy jotenkin tilaukseen, se on ihan ok. Älkääkä luetelko koko viiden henkilön tilausta samaan syssyyn. Meillä on rajallinen muisti. Kaikkein parhaiten tilaus saadaan perille oikein kun kerrot tuotteet rauhalliseen tahtiin tai odotat kunnes kysytään "tuleeko muuta?".
• Puhu ääneen. Älä kuiski, mutise tai puhu alas. Jos kuulemme väärin, emme voi mitään jos saatkin vahingossa tuplasuolakurkun hamppariisi tai väärän kastikkeen leipääsi. Puhumalla selkeästi ja rauhallisesti edesautat sujuvaa tilausta.
• Vitsit on kivoja, mutta kannattaa miettiä ennen kuin jotain sutkauttaa. Jokin vitsi joka mielessäsi kuulostaa hauskalta, voi olla kuultu jo noin kymmenen kertaa saman päivän aikana. Mutta pointsit yrityksestä, sillä small talk on aina hyvä asia ;)! Paitsi että kaikki vähän rivommat vitsit kannattaa jättää kertomatta, mikäli et tunne aspaasi tarpeeksi hyvin.
• Etenkin lounasaikaan tai ruuhka-aikaan, mieti tilauksesi valmiiksi. Jos tulet isommalla porukalla, kannattaa vaikkapa soittaa kyseiseen mestaan (ravintoloista puhuttaessa) ja vaikkapa tilata ruuat hyvissä ajoin etukäteen. Lounasaikaan kuitenkin harva rafla ottaa tilauksia vastaan, mutta ne voidaan tehdä etukäteen valmiiksi kunhan siitä soitetaan tarpeeksi ajoissa.
• Ja sitten lapsiperheille oma huomio; lasten kanssa tilaus on aina haastavampaa, joten sen sijaan että kinastellaan siinä kassalla/tilauksenteon aikana että otetaanko siihen ateriaan porkkanat vai ranskikset tai tuleeko leipään nyt kasviksia vai ei, muistakaa että te olette vanhempia ja te teette päätökset näistä. Mikäli raflassa on vieläpä jonoa kun käytte, miettikää jo mitä kaikki syövät, älkää alkako vasta tilauspisteessä ihmettelemään, että mitäs Aleksille tai Emilialle otettaisiin tällä kertaa. Jos ette näe menuja, siirtykää lähemmäksi siksi aikaa kunnes olette tehneet päätöksen ja menkää vasta sitten jonoon. Näin on teilläkin mukavampaa. Tämä koskee yhtälailla myös muita suuria porukoita kuin lapsiperheitäkin.
• Me olemme lopulta vain työntekijöitä ja ihmisiä - emme voi vaikuttaa siihen miksi hinnat ovat niin suuria tai miksi jokin tuote on sellainen kuin se on ja miksi sitä tulee tietty määrä. Myös meillä on joskus huonoja päiviä, jolloin saatamme olla hajamielisiä. Joten muistathan myös sen, että meillekin pitää joskus antaa anteeksi ja yritämme aina parhaamme että tuote ja palvelu vastaisivat odotuksiasi.
• Älä suutu, jos emme voi myydä toista tuotetta tarjoustuotteen hinnalla. Jos tarjouksena on kanahamppari, ei siihen saa kanapihvin sijasta naudanpihviä. Tai jos tarjouksena on vaikkapa kalkkunasubi, ei sitä saa tarjoushintaan vaikka jättäisit kalkkunat pois ja haluaisit kasvissubin. Ei se maailma pyöri sillä tapaa (= tällainen käytös vetää usein myös aspat vähän sanattomaksi eikä sillä hyvällä tapaa, koska kyllähän järkikin tämän nyt sanoo: tarjoustuote on tarjoustuote, jos sitä muuttaa radikaalisti, ei se enää ole mikään tarjoustuote).
• Kyllä, mainoskuvissa kaikki näyttävät runsailta ja ovat pilkun päälle puunattuja, mutta totuus on hieman toinen. Missään paikassa tuote ei ikinä vastaa mainoskuvaa. Tuotteeseen tulee yleensä myös tietty määrä lihaa, kasviksia, kastikkeita yms. joten kyllä, se on ihan oikeasti sen näköinen kun sen valmistamme. Mm. TÄSTÄ näette hyvän videon, joka kertoo teille miten tuotteet valmistetaan mainoskuvauksiin.
• Pahoittelemme, jos kaikki paikat eivät ole aina ihan tiptop. Ruuhka-aikana kaikki aspat yleensä tarvitaan kassoille tai tilaustentekoon, joten toisinaan pöydissä saattaa olla muruja tai jokin muu kärsii. Totuus on, että useassa paikassa on alimiehitystä ja asiakkaiden palvelu tulee aina ensin. Pahoittelemme myös, jos joudut toisinaan odottamaan jotakin hetken. Usein aspoilla on monta asiakasta kerralla ja yritämme ehtiä palvelemaan kaikkia tasapuolisesti. 
• Jos rafloissa on irtopöydät, älä kiltti mene yhdistelemään niitä. Tai jos niin teet, ole ystävällinen ja laita ne takaisin paikoilleen. Ole myös kiltti ja vie roskat roskiin sellaisissa paikoissa jossa se on mahdollista. Ajatus "no mutta tämähän lisää työllisyyttä" (kuten joku kansanedustaja taisi lausua) on silkkaa bullshittiä. Tämän takia ei suinkaan palkata uusia työntekijöitä tai lisätä työntekijöiden määrää. Totuus on se, että tuottavuus on se mikä ratkaisee aina ja kukaan yrittäjä ei laita ylimääräistä ihmistä työvuoroon sen takia, että käydään poimimaan tarjottimet pöydästä. Onnistut vaan aiheuttamaan lisää ketutusta niin kiireisille aspoille kuin muillekin asiakkaille, jotka eivät välttämättä halua istua pöytään jossa sinun jämäsi majailevat. ÄLÄ SIIS OLE POSSU.
• Mistä puheenollen, jos käy sellainen pieni haveri, että juoma kaatuu lattialle tai muuta vastaavaa, ilmoita siitä henkilökunnalle. Tuskinpa joudut sitä siivoamaan ja silloin ei kenenkään tarvitse kävellä tahmeasta lätäköstä läpi siksi että sitä ei ole huomattu tai että aspoilla on kiire itse palvelutilanteessa.
• Mikäli tulee hankala tilanne ja päädyt väittelemään asiakaspalvelijana kanssa montako suolakurkkua sinne hamppariin tai leipään tai mihin vain piti nyt laittaa tai montako tuotetta tarjoukseen kuuluu, voit pyytää esimiestä paikalle selventämään asiaa - ei se väärin ole. Muista myös se, että esimiehellä on yleensä tieto ja kokemus asiasta, joten siinä kohtaa päätös/sana on aikalailla lopullinen. Ja säädökset tulevat aina ketjulta, ei siis edes yksittäisiltä esimiehiltä, yrittäjiltä tai työntekijöiltä.
• Muista yleiset käytöstavat ja kohteliaisuus. Niillä pääset todella pitkälle :)

Ja kaiken tämän sanon rakkaudella ja hyvällä meiningillä.

Joten miten olis? Seuraavan kerran kun käyt tilaamassa ruokaa mäkistä, hesestä, subista tai kebabbilasta tai asioit kaupassa, käännä mökötys hymyksi ja opettele kaksi voimasanaa: "hei" ja "kiitos" ;). Me yritämme aina olla sinulle mukavia - yritä sinäkin olla meille mukava. Emme ole mitään yhdyskunnan pohjasakkaa, vaikka toisinaan jotkut asiakkaat antavat niin olettaa (kyllä, tätäkin käytöstä on kohdattu useammassa työpaikassa).

Ja viimeiseksi, negatiivisista asioista laitetaan usein palautetta. Mitäs jos laittaisit kerrankin palautetta saamastasi HYVÄSTÄ palvelusta tai sanoisit vaikka kassalla sinua palvelleelle aspalle "olitpa pirteä, kiitos!". Tämä pelastaa monen päivän. Yksi kehu. Epäonnistumisista saamme kuulla aina, onnistumisista emme lähes koskaan. Useimmilla työpaikoilla saattaa vielä olla jonkinlainen palkitsemissysteemikin, joten positiivinen palaute on aina plussaa. Ja vaikkei olisikaan, riittää pelkkä palautekin! Jo siitä tulee hyvä mieli ja tietää tehneensä jotain oikein.

Kahvia pöytään, Miss K on saapunut!

Heipä hei vain kaikille siis!

Jos joku teistä miettii, että "hitto nyt on tuttu naama", niin minut saattaa tunnistaa myös Pink Pixie Dust -nimisestä blogista, jota kirjoittelen englanniksi (tai sitten olette törmänneet minuun muualla, sekin on mahdollista). PPD tulee yhä edelleen pysymään pääbloginani, mutta lähiaikoina meikäläiselle on tullut sellainen fiilis, että välillä haluaisi kirjoitella vähän tällä omalla äidinkielelläkin, mutta sitä taas ei viitsi sekoittaa PPD:hen.

Juuri kirjoittelin itsestäni pienen esittelysivun, jonne pääset klikkaamalla ylhäällä näkyvää Miss K linkkiä. Tällä hetkellä suurin innonaiheeni on oman asunnon remontointi, sisustus ja muuttaminen. Kunhan oikeat osatkin saapuisivat joskus, jotta remontti saataisiin valmiiksi ja pääsisin siihen sisustuspuoleen pian. Sohva, nojatuoli ja yksi hyllykkö ja kello on jo noudettu varastoon odottamaan käyttöönottoa. Kaapistot, verhot ja loputkin sisustustavarat on jo katsottu valmiiksi, enää siis tarvitsee hoitaa se itse ostopuoli. Niin, ja sänkykin on jo valmiiksi katsottuna! Eli aika hyvällä mallilla tässä ollaan kaikin puolin. Itse muuttoon tuskin kuluu niinkään paljon aikaa, varsinkin on on ystäviä, jotka ovat lupautuneet auttamaan tavaroiden kanssa (ja toivottavasti myös Ikean sohvan kokoamisen kanssa!).

Tosin nyt kello näyttää sen verran muhkeaa lukua, että meikälikan on aika hipsiä unisaarille, sillä huomenna odottaa kahdeksalta alkava työpäivä. Ei kun hyviä öitä ja kauniita unosia kaikille!